1.1.1 Waar in deze AV wordt verwezen naar “wij” of “mySugr” wordt mySugr GmbH bedoeld, gevestigd op het bedrijfsadres Trattnerhof 1, 1010 Wenen, Oostenrijk, en ingeschreven in het handelsregister van de handelsrechtbank van Wenen onder FN 376086 v.
Wij ontwikkelen en exploiteren digitale oplossingen als onderdeel van de mySugr App (“mySugr App”) voor diabetici. mySugr is een onderneming voor Digital Health en wil je als diabetespatiënt allround zorg bieden om de obstakels en problemen in de dagelijkse therapie te minimaliseren. Onze producten zijn bedoeld om je dagelijks diabetesmanagement makkelijker te maken.
1.1.2 We leveren binnen het kader van onze producten informatie en content die naar ons beste weten en onze beste overtuiging en met de grootst mogelijke zorg uit interne en externe bronnen is samengesteld. Toch moeten we je er uitdrukkelijk op wijzen dat onze producten uitsluitend dienen ter informatie en bewustmaking, en dat ze het consult en de diagnose van een zorgverlener niet kunnen vervangen. mySugr verstrekt op geen enkele wijze aanbevelingen voor enige medische therapie of medisch advies van welke aard dan ook. Voor vragen over ziekte en therapie raden we je aan contact met een zorgverlener op te nemen. De beoordeling van de verstrekte gegevens valt uitsluitend onder je eigen verantwoordelijkheid en die van je zorgverlener. De inhoud – onafhankelijk van het feit of die door mySugr zelf, onze samenwerkingspartners of gebruikers ter beschikking wordt gesteld – mag niet als aanvulling op of als vervanging van de informatie van een zorgverlener of apotheker worden begrepen.
1.1.3 mySugr biedt een grote selectie producten, evenals combinaties daarvan (bundels) voor je diabetesmanagement aan. Gemakshalve worden alle – huidige en toekomstige – modules, diensten en bundels (met inbegrip van nieuwe versies, updates en andere verbeteringen) die mySugr in welke vorm dan ook beschikbaar stelt, hierna gezamenlijk “producten” of afzonderlijk “product” genoemd. Een ieder die een of meerdere van onze producten aankoopt en gebruikt, wordt hierna afzonderlijk of gezamenlijk als “gebruiker(s)” aangeduid.
1.1.4 In verband met deze AV gelden de volgende definities voor afzonderlijke producten binnen de mySugr App:
mySugr logboek (Logbook) ondersteunt gebruikers bij het documenteren van hun dagelijks leven met diabetes.
mySugr Boluscalculator (Bolus Calculator) berekent op basis van de gebruikersinstellingen de insuline of koolhydraten in slechts enkele stappen. De mySugr Boluscalculator is een extra module die beschikbaar is als onderdeel van de mySugr Pro service.
Met de mySugr-pompbesturing (Pump Control) kan de gebruiker op afstand een compatibele insulinepomp bedienen die wordt gebruikt door mensen met diabetes. Het systeem maakt gebruik van draadloze communicatie om te communiceren met aangesloten pompen, om gegevens te lezen, wijzigingen aan te brengen in de instellingen van de pomp en om insulinetoediening te beheren op basis van de invoer van de gebruiker.
mySugr Pro is een premium service waarbij zowel het mySugr Logboek (met alle functionaliteiten) als de mySugr Boluscalculator worden aangeboden.
mySugr Coaching biedt uitgebreide, van tijd en plaats onafhankelijke informatie van gecertificeerde diabetestrainers en diëtisten.
mySugr Care Platform wordt als platform als een dienst aan de klanten aangeboden. D.w.z. dat mySugr alleen verantwoordelijk is voor de terbeschikkingstelling van het platform (gewoonlijk als gegevensverwerker). De coachingdienst wordt in dit geval geleverd door derden, hetgeen tijdens het registratieproces aan de gebruikers duidelijk zal worden gemaakt.
Het mySugr Bundel (Bundle) is een aanbod van een combinatie (bundel) van verschillende mySugr-producten en die van partners. Het kan hierbij gaan om de mySugr Pro service en de mySugr Coaching service, een bloedglucosemeter van onze samenwerkingspartners en een op de behoefte afgestemde levering van teststrips (de automatische levering van teststrips vereist daadwerkelijke metingen, d.w.z. een bestelling en de bijbehorende levering van teststrips wordt alleen geïnitieerd door meting en registratie). Het gebruik is dus beperkt tot één enkele persoon, zodat het verbruik van teststrips contractueel in orde is. Het mySugr Bundel kan worden aangeboden door derden (met inbegrip van gelieerde Roche-bedrijven); in dit geval gaat de gebruiker voor het bundel een contractuele relatie aan met de derde partij en zal alleen een directe relatie met mySugr hebben wanneer hij zich registreert voor de mySugr App.
1.1.5 Eventuele specifieke vereisten voor de afzonderlijke producten vind je in onze gebruiksaanwijzingen (beschikbaar in de mySugr App of op onze website) en de betreffende bijzondere bepalingen (zie sectie 8).
1.2.1 Wij bieden al onze producten uitsluitend aan op basis van de huidige versie van deze AV. Als er aanvullende of afwijkende bepalingen en voorwaarden voor jou gelden op basis van je woonplaats, kun je informatie hierover vinden in sectie 10. mySugr verwerpt uitdrukkelijk enige en alle eventueel hiermee in tegenspraak zijnde voorwaarden of overige gebruiksvoorwaarden.
1.2.2 Voordat je onze producten voor de eerste keer gebruikt, moet je akkoord gaan met alle verplichte instemmingen en overeenkomsten waarnaar wordt verwezen. Zonder je akkoord met onze AV is registratie en gebruik van onze producten verboden.
1.2.3 We behouden ons uitdrukkelijk het recht voor in de toekomst aanpassingen en inhoudelijk objectief gerechtvaardigde wijzigingen in onze AV aan te brengen. Wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn om te voldoen aan wettelijke vereisten, om tegemoet te komen aan technische of economische behoeften van mySugr, of om de belangen van onze gebruikers te behartigen. Dergelijke wijzigingen zijn op elk moment mogelijk en we maken ze op passende wijze bekend voor ze van kracht worden, waarbij elke gebruiker binnen een maand vanaf de publicatie schriftelijk bezwaar ertegen kan aantekenen. Als geen bezwaar wordt aangetekend, is het verdere gebruik van onze producten aan de betreffende nieuwe AV onderworpen. In geval van belangrijke wijzigingen zullen wij je vragen opnieuw in te stemmen met de nieuwe AV.
1.3.1 Je vindt onze producten in de appstores. In de regel gelden daar de voorwaarden van de betreffende platformaanbieders (waarop we geen invloed hebben), die geen deel uitmaken van onze AV of van onze contractuele relatie met jou als gebruiker van onze producten. Hetzelfde geldt voor de bepalingen en voorwaarden van je toestel/apparaat of het door externe leveranciers aangeboden mySugr Bundel.
1.3.2 Voor een optimaal gebruik en aanbod van onze producten werken we samen met verschillende partners. Hieronder vallen samenwerkingspartners die ons of onze gebruikers direct voorzien van individuele producten (bijvoorbeeld bloedglucosemeters, teststrips of insulinepennen), maar ook verzekeringsmaatschappijen die de kosten van onze producten voor je kunnen vergoeden. In dergelijke gevallen verwijzen we uitdrukkelijk naar de van toepassing zijnde voorwaarden van de externe leverancier of moet je toch al met deze voorwaarden akkoord gaan voordat je een van onze producten via een externe leverancier kunt kopen.
We zijn ons bewust van de grote verantwoordelijkheid die je gebruik van onze producten met zich meebrengt. Want je stelt ons niet alleen algemene gegevens over je persoon ter beschikking, maar ook gegevens over je gezondheidstoestand. In onze privacyverklaring informeren we je over het gebruik en de bescherming van je gegevens met betrekking tot het gebruik van onze producten, evenals over je hiervoor vereiste instemming.
ZONDER JOUW INSTEMMING INZAKE DE PRIVACY VOOR DE NOODZAKELIJKE VERWERKING VAN GEGEVENS IS HET GEBRUIK VAN DE PRODUCTEN VANUIT JURIDISCH EN FEITELIJK OOGPUNT NIET MOGELIJK.
Onze privacyverklaring maakt geen deel van deze AV uit, maar dient uitsluitend ter informatie in overeenstemming met de AVG, op basis waarvan je met de noodzakelijke verwerking van gegevens instemt.
3.1.1 Je kunt onze producten op verschillende manieren aankopen:
Appstores (zoals Apple App Store of Google Play) bieden onze producten aan. Hou er rekening mee dat de aankoop (niet: het gebruik) van onze producten valt onder de eigen voorwaarden van de appstores en dat een gebruikersaccount vereist kan zijn.
Onze website heeft een inloggedeelte, met name voor het mySugr Bundel.
Toegoedbonnen voor onze producten (bijv. als onderdeel van het mySugr Bundel) kunnen worden ingewisseld op onze website of in de app.
Therapeutische hulpmiddelen worden voor een deel samen met onze producten verkocht. Zo kun je bijvoorbeeld je bloedglucosemeter en andere therapiehulpmiddelen met onze app verbinden.
Derden met inbegrip van maar niet beperkt tot werkgevers of verzekeringsmaatschappijen (publiekrechtelijk en particulier) werken samen met mySugr om diabetici met onze producten te ondersteunen. Kosten van onze producten worden rechtstreeks door de verzekering betaald of conform je vergoedingenpakket gerestitueerd. Of je ziektekostenverzekering al met ons samenwerkt, kun je op elk gewenst moment bij ons achterhalen.
3.1.2 Je kunt bepaalde op een vergoeding gebaseerde producten kopen op onze website, via appstores of binnen de mySugr App. De facturering hiervoor vindt via het gebruikersaccount van de appstores met vooraf gedefinieerde betalingsmogelijkheden plaats. De betreffende appstore handelt daarbij ofwel als tussenpersoon en betalingsdienstverlener voor mySugr of als directe verkoper. In alle gevallen kun je bij problemen met het downloaden of de betaling altijd contact met ons opnemen op support@mysugr.com.
3.1.3 Gebruiksvergoedingen of aanschafprijzen (inclusief btw) zijn – afhankelijk van het aanbod en de selectie – eenmalig of periodiek (bijvoorbeeld maandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks) verschuldigd. De actuele tarieven worden in de mySugr App of in de appstores aangegeven en moeten onmiddellijk en vooraf worden betaald. Voor zover de afhandeling niet rechtstreeks via de appstore verloopt, kunnen we je per e-mail facturen en betalingsherinneringen sturen. Bij nalatige, niet-tijdige of onvolledige betaling zijn we gerechtigd je toegang tot onze producten te blokkeren. Je verplichting tot betaling van de gebruiksvergoeding blijft hierdoor onverlet.
3.1.4 We behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om op elk gewenst moment gratis producten in te perken, aan te passen, geheel buiten werking te zetten of tegen betaling ter beschikking te stellen. Aan het gratis gebruik van afzonderlijke producten of delen ervan voor een bepaalde periode kunnen geen rechtsaanspraken voor de toekomst worden ontleend.
3.1.5 Op een vergoeding gebaseerde producten zoals bijv. mySugr Pro kunnen om gegronde redenen worden gewijzigd na kennisgeving aan de gebruiker. Niettegenstaande het tegendeel kan de gebruiker het contract binnen 30 dagen kosteloos opzeggen indien deze wijziging de bruikbaarheid aantast.
3.1.6 mySugr kan bovendien speciale of gratis aanbiedingen doen die aan aanvullende voorwaarden of beperkingen onderworpen kunnen zijn. In verband hiermee wijzen we uitdrukkelijk op eventuele afwijkingen van deze AV, waar voor het overige deze AV volledig van toepassing blijven. Speciale of gratis aanbiedingen mogen niet aan andere gebruikers worden overgedragen.
3.2.1 Voor het gebruik van onze producten moet je je eerst registreren binnen de mySugr App. Zodra je ons product voor het eerst hebt verkregen, moet je je met een e-mailadres en wachtwoord registreren (unieke ID). Elke gebruiker mag slechts één unieke ID aanmaken, en elke unieke ID mag slechts door één gebruiker worden gebruikt.
3.2.2 Met de registratie geeft de gebruiker op basis van deze AV in de op dat moment geldende versie zijn bindende voorstel te kennen met betrekking tot het afsluiten van een contract met mySugr voor het gebruik van onze producten. Wij accepteren een dergelijk voorstel, door je unieke ID te activeren.
3.2.3 De activering wordt onmiddellijk na de geslaagde registratie door een afzonderlijke e-mail bevestigd. We behouden ons het recht voor om individuele gebruikers of hun voorstel een contract af te sluiten zonder opgave van redenen te weigeren. In dat geval worden reeds betaalde bedragen terugbetaald en de door de gebruiker verstrekte gegevens onmiddellijk verwijderd.
3.2.4 Je moet ten minste 18 jaar zijn (of een hogere leeftijd indien dit in jouw land vereist is) om je voor onze producten te registreren. De producten mogen worden gebruikt voor minderjarigen in overeenstemming met de toepassing van de producten. In dit geval moet de zorgverlener zich registreren voor onze producten om het account voor de minderjarige te beheren.
3.2.5 Bij de registratie bevestigt de gebruiker zijn kennisneming en zijn onbeperkte aanvaarding van de inhoud van deze AV, en dat al zijn gegevens waar, juist, actueel en volledig zijn, en verbindt hij zich ertoe om de persoonsgegevens regelmatig bij te werken. We behouden ons het recht voor om contact met de gebruiker op te nemen om diens registratiegegevens en gebruiksinformatie te verifiëren.
3.2.6 Als de gebruiker valse, onjuiste, verouderde of onvolledige informatie verstrekt, of als we gegronde redenen hebben om te geloven dat de verstrekte informatie vals, onjuist, verouderd of onvolledig is, heeft mySugr het recht de betreffende unieke ID met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren, en het gebruik van onze producten te verbieden, zonder verplicht te zijn om de gebruiker kosten te vergoeden.
3.2.7 De gebruiker dient zijn registratiegegevens tegen onbevoegde toegang van derden, misbruik of frauduleus gebruik te beschermen. Alleen al het vermoeden dat de unieke ID aan een dergelijk gevaar zou kunnen zijn blootgesteld, dient onmiddellijk aan support@mysugr.com te worden gemeld. We hebben het recht om de unieke ID van elke gebruiker te blokkeren in geval van misbruik of frauduleus gebruik.
Indien je onze producten niet voor commerciële of zelfstandige professionele doeleinden gebruikt, heb je als gebruiker of consument het recht om het contract met mySugr conform de volgende bepalingen te annuleren:
Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren.
De annuleringstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de datum waarop het contract is gesloten (d.w.z. geactiveerd account).
Om je recht op annulering te kunnen uitoefenen, moet je ons, mySugr GmbH, Trattnerhof 1, 1010 Wenen, telefoon +43 720 884555, e-mail support@mysugr.com, door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld e-mail of een brief per post) informeren over je beslissing om dit contract te annuleren. Je kunt hiervoor van het bijgevoegde modelformulier voor annulering gebruikmaken, maar dit is niet verplicht.
Voor de inachtneming van de annuleringstermijn volstaat het dat je de kennisgeving over de uitoefening van de annulering verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
Als je dit contract annuleert, dienen we je alle betalingen die we van je gekregen hebben onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop we je annulering van dit contract hebben ontvangen, terug te betalen, met inbegrip van eventuele leveringskosten (uitgezonderd de extra kosten als gevolg van het feit dat je voor een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die we je aanbieden). Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmiddelen als jij hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval zullen je kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.
Hou er rekening mee dat – als je ziektekostenverzekering je de kosten van de geannuleerde goederen of diensten volgens het tarief al heeft vergoed – er tegenover je een overeenkomstig recht van verhaal van je ziektekostenverzekering kan bestaan.
Als je hebt gevraagd om de diensten tijdens de annuleringstermijn te laten beginnen, moet je ons een redelijk bedrag betalen, dat overeenkomt met het aandeel van de reeds verleende diensten tot het moment waarop je ons informeert over de uitoefening van het recht op annulering met betrekking tot dit contract, in verhouding tot de totale omvang van de in het contract voorziene diensten.
(Als je het contract wilt annuleren, verzoeken we je dit formulier in te vullen en te retourneren naar)
mySugr GmbH
1010 Wenen, Trattnerhof 1
support@mysugr.com
Hierbij annuleer ik het door mij afgesloten contract met betrekking tot de aankoop van de volgende goederen/de levering van de volgende diensten:
Besteld op/ ontvangen op:
Naam en adres:
Handtekening (alleen bij communicatie op papier)
Datum
5.1.1 Je recht om onze producten te gebruiken begint met de registratie en activering door mySugr.
5.1.2 Je kunt onze gratis producten voor onbeperkte tijd gebruiken. De gebruiksduur van producten die je met deelneming van je ziektekostenverzekering (bijv. het mySugr Bundel) koopt, is afhankelijk van de betreffende verzekerings- en contractvoorwaarden.
5.1.3 Onze op een vergoeding gebaseerde producten kunnen in de vorm van maand- of jaarabonnementen, en afhankelijk van het actuele aanbod ook voor een kortere of langere gebruiksduur (“abonnementsperiode”) worden gekocht. De betreffende “abonnementsperiode” wordt aangegeven in onze apps of in de appstores.
5.1.4 Zowel de gebruiker als mySugr hebben het recht om het contract voor het gemak op elk gewenst moment te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Je kunt dit doen door “Abonnement beëindigen” in je gebruikersaccount van de appstore of in het inloggedeelte van onze website te selecteren of door ons hiervan schriftelijk per e-mail via support@mysugr.com op de hoogte te stellen. Hou er rekening mee dat reeds betaalde kosten voor een ongebruikte abonnementsperiode alleen bij een juiste beëindiging van de kant van mySugr of bij een automatische beëindiging (sectie 5.1.6 hieronder) worden gerestitueerd.
5.1.5 Als een abonnement niet of niet tijdig wordt beëindigd, wordt het automatisch verlengd met een volgende abonnementsperiode in overeenstemming met de vooraf gekozen abonnementsperiode. Hierbij wordt de betreffende standaardprijs op het moment van de verlenging (niet: prijzen van eventuele speciale of gratis aanbiedingen, of aanbiedingen van je verzekering) verrekend. De automatische verlenging kun je in de instellingen van je gebruikersaccount in de betreffende appstore deactiveren.
5.1.6 Als de gebruiker overlijdt of als de instemming inzake de privacy wordt ingetrokken, eindigt de gebruikersrelatie automatisch en met onmiddellijke ingang. Zonder je instemming mag mySugr je gezondheidsgegevens namelijk niet verwerken.
5.1.7 Als je vragen hebt over je gebruiksduur of over de beëindiging ervan, verzoeken we je contact met ons op te nemen op support@mysugr.com.
5.2.1 We behouden ons het recht voor om gebruikers op ieder moment en om een reden (naar onze inschatting) tijdelijk te blokkeren of definitief uit te sluiten van het gebruik van onze producten. In het geval van een dergelijke beëindiging zonder opzegtermijn is een terugbetaling van gebruiksvergoedingen uitgesloten.
5.2.2 “Reden” omvat, maar is niet beperkt tot, grove schendingen door een gebruiker van de bepalingen van deze AV, bijv. schendingen van sectie 3.1 (Betaling) na het instellen van een respijtperiode van twee weken, sectie 3.2 (Registratiegegevens), sectie 5.3 (Licentie) of sectie 6.2.3 (“Je gedrag”).
5.3.1 Met je registratie en activering verkrijg je het niet-exclusieve, niet-overdraagbare, annuleerbare, maar geografisch onbeperkte recht om onze producten, in overeenstemming met de AV, voor je eigen doeleinden te gebruiken. Voor op een vergoeding gebaseerde producten is deze licentie beperkt tot de duur van je contractuele abonnementsperiode.
5.3.2 De software, de code, de methoden en systemen, evenals de inhoud van onze producten zijn beschermd door zowel het auteursrecht als het recht op handelsgeheimen en mogen uitsluitend door mySugr worden gebruikt. Zonder onze voorafgaande schriftelijke instemming mogen onze producten of delen ervan niet worden gekopieerd, gewijzigd, gereproduceerd, heruitgegeven of gepost, noch worden overgedragen, verkocht, te koop aangeboden of doorverkocht of op welke wijze dan ook worden gebruikt. Gebruikers zijn niet gerechtigd om merknamen, logo’s of andere onder het zakelijke beschermingsrecht vallende merken of tekens van mySugr te gebruiken. Tenzij in deze AV anders is bepaald, zijn alle gebruiksrechten en exploitatierechten uitsluitend in handen van mySugr of van een aan haar gelieerde groepsonderneming en wordt met betrekking tot onze producten geen licentie van welke aard ook verleend.
5.3.3 Voor zover dit technisch noodzakelijk is voor de levering van onze producten, verleent elke gebruiker aan mySugr een niet-exclusief, annuleerbaar, maar kosteloos, overdraagbaar, in tijd en ruimte onbeperkt recht om de inhoud die hij binnen onze producten genereert, verzendt, opslaat en publiceert, te gebruiken en te exploiteren. Het gebruik of de exploitatie is echter uitgesloten als hierdoor legitieme belangen van de gebruiker (bijvoorbeeld gegevensbeschermingsrechten) onevenredig worden geschaad. In geval van gebruik buiten onze producten zullen we, voor zover mogelijk, de aandacht vestigen op het feit dat de inhoud afkomstig is van de gebruiker. mySugr claimt geen eigendom van de opgestelde inhoud en zal geen enkel toezicht houden met betrekking tot de door gebruikers opgestelde inhoud.
5.4.1 We stellen onze producten altijd conform de bestaande technische, economische, operationele en organisatorische mogelijkheden ter beschikking. De beschikbaarheid en samenstelling van de producten kan echter van land tot land verschillen. mySugr kan eventuele onderbrekingen, storingen, vertragingen, verwijderingen, foutieve overdrachten of opslagfouten in verband met het gebruik van onze producten of de communicatie met gebruikers niet uitsluiten. Bovendien bieden we onze producten voor een gedeelte aan in samenwerking met externe leveranciers en zijn we in die zin zelf afhankelijk van de technische dienstverlening door externe leveranciers. Daarom aanvaardt mySugr geen verantwoordelijkheid, garantie, aansprakelijkheid of verplichting om onze producten steeds zonder onderbrekingen of te allen tijde online beschikbaar te houden.
5.4.2 Hetzelfde geldt voor het geval er zich beperkingen voordoen bij het gebruik van onze producten als gevolg van overmacht, stakingen, uitsluitingen en officiële beschikkingen of als gevolg van technische wijzigingen of onderhoudswerkzaamheden aan de mySugr-systemen. Bij problemen met onze producten kun je op elk gewenst moment contact met ons opnemen op support@mysugr.com.
6.1.1 Elke gebruiker is gerechtigd en verplicht een beroep te doen op en gebruik te maken van onze producten op eigen rekening en voor eigen kosten, en wel met gebruik van de geschikte technische middelen. Voor informatie over de eindapparaten en besturingssystemen die met onze producten compatibel zijn, verzoeken we je deze link of de appstores te raadplegen of contact met ons op te nemen op support@mysugr.com.
6.1.2 Je bent bovendien verplicht onze producten uitsluitend te gebruiken met inachtneming van deze AV en wettelijke bepalingen en je te onthouden van elk misbruik. Meld schendingen van de in deze sectie genoemde verplichtingen onmiddellijk bij ons op support@mysugr.com.
6.1.3 Door een getuigenis in te dienen, ga je ermee akkoord dat mySugr deze verklaring mag gebruiken voor promotie. Deze verklaring is in geanonimiseerde vorm om je privacy te beschermen.
6.2.1 Elke gebruiker verbindt zich ertoe zijn registratiegegevens naar waarheid te verstrekken, actueel en volledig te houden en niet aan derden door te geven. Persoonsgegevens dienen vertrouwelijk te worden behandeld, zorgzaam te worden beheerd en onder eigen verantwoordelijkheid te worden beveiligd. mySugr aanvaardt geen enkele garantie of aansprakelijkheid voor kwijtgeraakte of beschadigde gegevens of inhoud, voor zover dit niet aan ons kan worden toegerekend.
6.2.2 Content als foto’s, afbeeldingen, teksten, video’s of andere voorstellingen mogen in verband met onze producten alleen worden opgeslagen, gepubliceerd, verzonden of gedistribueerd voor zover de gebruiker gerechtigd is deze door te geven en te gebruiken. In alle geval is het gebruik van racistische, aanstootgevende, discriminerende, lasterlijke, seksuele of pornografische, geweldverheerlijkende of anderszins illegale content op welke wijze dan ook verboden.
6.2.3 Het is verder niet toegestaan onze producten te decoderen, in omgekeerde richting te ontwikkelen, te decompileren of te demonteren. Elke gebruiker verbindt zich ertoe, geen storende ingrepen met technische of elektronische middelen in onze producten of in netwerken van mySugr te ondernemen (in het bijzonder hackpogingen, brute-kracht-aanvallen, infiltratie van virussen, wormen, Trojaanse paarden, andere malware) evenals om zich te onthouden van elke vorm van actie die de software of hardware van mySugr-producten en -systemen zou kunnen beïnvloeden.
7.1.1 Tenzij in deze Algemene voorwaarden anders is bepaald, is mySugr aansprakelijk en staat zij in voor de nakoming van de wettelijke bepalingen.
7.1.2 Tegenover gebruikers die geen consument zijn, is aansprakelijkheid voor loutere vermogensschade, gevolgschade, gederfde winst en schade als gevolg van aanspraken van derden uitgesloten. Voor zover onze aansprakelijkheid in deze AV beperkt of uitgesloten is, geldt dit evenzeer voor tussenpersonen als voor gelieerde ondernemingen van mySugr.
7.1.3 Buiten de omvang van de productaansprakelijkheidswet is de aansprakelijkheid van mySugr beperkt tot opzet en grove nalatigheid – met uitzondering van persoonlijk letsel. De aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is uitgesloten, gelet op de daaruit voortvloeiende objectieve rechtvaardigingsgronden.
7.1.4 mySugr garandeert niet dat onze producten volledig, ononderbroken en zonder fouten ter beschikking staan of dat de vereiste software en hardware foutloos werken. We kunnen bovendien niet uitsluiten dat een gegevensoverdracht via externe systemen, met name internet en andere telecommunicatienetwerken, door derden kan worden gevolgd, vastgelegd of vervalst.
7.1.5 mySugr is niet aansprakelijk voor gedownloade content of enig materiaal dat de gebruiker heeft ontvangen als gevolg van het gebruik van onze producten. Alleen de gebruiker is aansprakelijk voor eventuele schade aan zijn computersysteem of eindapparatuur, of voor het verlies van gegevens als gevolg van het downloaden van materialen in verband met onze producten.
7.1.6 Verder biedt mySugr geen garantie voor externe content, zoals externe links, banners of andere informatie- en reclameaanbiedingen van derden, die in het kader van onze producten kunnen worden geplaatst. Voor zover we met informatie of links toegang bieden tot aanbiedingen van derden, is mySugr niet verantwoordelijk voor de informatie op die sites. Hieruit voortvloeiende juridische transacties leiden uitsluitend tot contractuele relaties tussen de gebruiker en de betreffende derde partij. We erkennen geen enkele garantie of andere aansprakelijkheid voor diensten van derden.
7.2.1 Het gebruik van onze producten vervangt niet het raadplegen van een zorgverlener of eventueel ander medisch advies en gebeurt dus uitsluitend op eigen risico van de gebruiker. Dit geldt in het bijzonder voor het gebruik van bestelde goederen zoals bloedglucosemeters, evenals voor het gebruik door de gebruiker van de in het kader van onze producten verstrekte gegevens, inclusief bloedglucoseresultaten, berekeningen en eventuele aanbevelingen voor maatregelen. De gebruiker neemt er uitdrukkelijk kennis van dat zulke gegevens foutief kunnen zijn, en mySugr aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de juistheid ervan.
7.2.2 Voor zover vereist door de van toepassing zijnde regelgeving voor medische hulpmiddelen waaraan het gebruik van de producten is onderworpen, mogen de producten uitsluitend worden gehanteerd of gebruikt in overeenstemming met de doeleinden, specificaties en toepassingsgebieden zoals vastgelegd in het aanbod en de gebruiksvoorwaarden.
7.2.3 De gebruiker vrijwaart mySugr tegen alle vorderingen van derden tegen mySugr die voortvloeien uit de schending door de gebruiker van een van deze AV. Dit geldt niet indien de gebruiker niet verantwoordelijk is voor de schending van zijn plichten. Alle verdergaande schadeclaims van mySugr tegenover de gebruiker blijven hierdoor onverlet.
7.2.4 De gebruiker aanvaardt de volledige aansprakelijkheid voor alle schade of gerechtelijke of buitengerechtelijke geschillen die zijn gebaseerd op conflicten met andere gebruikers. De gebruiker neemt er uitdrukkelijk kennis van dat mySugr in geen geval verantwoordelijk is voor het handelen of voor nalatigheden van andere gebruikers, of voor enige schade die daaruit voortvloeit.
7.2.5 In geval van een vordering van derden op mySugr is de gebruiker verplicht alle hem ter beschikking staande gegevens die nodig zijn voor onderzoek, verdediging en weerlegging van de aanspraken van derden, onverwijld, naar waarheid en volledig te verstrekken. De gebruiker draagt de kosten van een noodzakelijke verdediging in rechte door mySugr, met inbegrip van alle gerechtelijke en proceskosten tegen het wettelijke bedrag.
De volgende bepalingen met betrekking tot onze afzonderlijke producten vormen een aanvulling op de overige bepalingen van deze AV, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald:
8.1.1 De mySugr Boluscalculator is uitsluitend bedoeld voor mensen met diabetes of voor in functionele insulinetherapie (of vergelijkbare programma’s) geschoolde diabetici die ouder zijn dan 18 jaar en regelmatig medische controles ondergaan. De boluscalculator mag in geen geval worden gebruikt door minderjarigen of door personen die gemengde insuline of alleen langdurige insuline voor hun therapie gebruiken, of personen die lichamelijk (bijvoorbeeld met ernstig verminderd gezichtsvermogen) of psychisch niet in staat zijn hun therapie zelfstandig te volgen.
8.1.2 De op een vergoeding gebaseerde mySugr Boluscalculator, ondersteunt je bij de berekening van de benodigde insulinedosis. De grondslag van de mySugr Boluscalculator is een berekening op basis van verschillende door de gebruiker in te voeren parameters. Voor een berekening bij benadering is de juiste gegevensinvoer door de gebruiker onontbeerlijk. In geen geval aanvaardt mySugr aansprakelijkheid of andere verantwoordelijkheid voor de door de boluscalculator berekende resultaten en voorstellen.
8.1.3 Het door de mySugr Boluscalculator bepaalde resultaat komt overeen met een voorstel aan de gebruiker om de berekende insulinedosis te gebruiken. Het is echter uitsluitend aan jou om de aannemelijkheid van de berekende waarde te controleren – op basis van je eigen ervaring, de medische richtlijnen van je zorgverlener en de bijsluiters van de gebruikte geneesmiddelen – en zelf je insulinedosis overeenkomstig te bepalen. mySugr waarschuwt er uitdrukkelijk voor dat de voorstellen van de mySugr Boluscalculator niet mogen worden opgevolgd zonder zelfstandige controle op de aannemelijkheid.
8.1.4 De mySugr Boluscalculator kan in geen geval de medische expertise van een zorgverlener of regelmatige medische controles vervangen, insuline of andere geneesmiddelen toedienen, bloedglucose meten of individuele therapieparameters berekenen.
8.2.1 De producten mogen uitsluitend worden bediend of gebruikt in overeenstemming met de toepassing, zoals hieronder gedefinieerd en in overeenstemming met de respectieve handleiding van het product (“toepassing”). De producten mogen niet worden gebruikt, gewijzigd of gecombineerd met andere producten / onderdelen die buiten het kader van de toepassing vallen (“off-labelgebruik”). De gebruiker is aansprakelijk voor een dergelijk off-labelgebruik van een product. mySugr aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de gebruiker en garandeert geen enkele wettelijke of regelgevende naleving met betrekking tot producten die werden gebruikt buiten het toepassingsgebied.
8.2.2 Controleer de toepassing van de respectieve producten hier door het juiste document te kiezen onder “Gebruiksaanwijzingen”.
Deze AV en de gehele rechtsverhouding tussen mySugr en de gebruiker zijn uitsluitend onderworpen aan het Oostenrijkse recht, met uitzondering van de verwijzingsnormen en het Weens Koopverdrag. Als consument geniet de gebruiker echter de bescherming van dwingende wetgeving van de staat waar hij zijn woonplaats of reguliere verblijfplaats heeft.
Als plaats van de tenuitvoerlegging en exclusieve jurisdictie voor alle geschillen in verband met deze AV wordt de maatschappelijke zetel van mySugr in Wenen overeengekomen. Dwingende conflictregels ten gunste van consumenten blijven ongewijzigd.
Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure voor een instantie voor de beslechting van consumentengeschillen (Schlichtung für Verbrauchergeschäfte).
9.3.1 Voor zover kennisgeving of schriftelijke vorm (inclusief juridisch significante verklaringen) in deze AV is vereist, is daaraan voldaan met verzending per e-mail naar het door de gebruiker bij registratie opgegeven adres (mySugr-ID).
9.3.2 Gebruikers zijn niet gerechtigd om hun mySugr-ID aan derden over te dragen. mySugr kan hun rechten en plichten uit deze AV overdragen aan andere ondernemingen of andere derden, mits een dergelijke overdracht geen wezenlijke invloed heeft op de uit deze AV voortvloeiende rechten van de gebruiker.
9.3.3 Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn of worden, blijven de overige bepalingen van deze AV waarop de ongeldigheid niet van invloed is, geldig en van toepassing.
9.3.4 Deze AV worden in verschillende talen aangeboden. De versie in de taal van het land waar de consument zijn woonplaats of reguliere verblijfplaats heeft, heeft voorrang (bijv. Duitse versie voor gebruikers in Oostenrijk, Duitsland en Zwitserland). Indien en voor zover geen landspecifieke taalversie beschikbaar is, heeft de Engelse versie voorrang.
Indien enige van de onderstaande bepalingen, direct of indirect, in strijd zijn met enige van de bepalingen in de secties 1 tot en met 9 van de AV, dan hebben de onderstaande bepalingen voorrang.
10.1 Indien je woonachtig bent in de Verenigde Staten of haar grondgebieden, dan zijn de volgende voorwaarden op jou van toepassing. Deze zijn opgenomen in en maken deel uit van de AV.
10.2 VOOR ZOVER MAXIMAAL IS TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, IS DE VOLLEDIGE AANSPRAKELIJKHEID VAN MYSUGR, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN EN HAAR EXTERNE LEVERANCIERS KRACHTENS ENIGE BEPALING VAN OF ANDERSZINS IN VERBAND MET DEZE AV EN ZIJN DE EXCLUSIEVE RECHTSMIDDELEN VAN DE GEBRUIKER VOOR AL HET VOORGAANDE BEPERKT TOT OFWEL HET REPAREREN, HERSTELLEN OF ANDERSZINS VERHELPEN VAN EVENTUELE FOUTEN IN DE PRODUCTEN, ZELFS INDIEN EEN DERGELIJK VERLIES DOOR DE PARTIJEN KON WORDEN VOORZIEN OF OVERWOGEN, OFWEL, INDIEN VAN TOEPASSING, HET HOOGSTE VAN DE VOLGENDE BEDRAGEN: HET BEDRAG DAT JE DAADWERKELIJK HEBT BETAALD VOOR DE PRODUCTEN OF $10,00. VOOR ZOVER MAXIMAAL IS TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, ZIJN MYSUGR, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN OF HAAR EXTERNE LEVERANCIERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK JEGENS DE GEBRUIKER (OF DIENS PATIËNTEN, WERKNEMERS, CONTRACTANTEN, AGENTEN OF RECHTVERKRIJGENDEN) VOOR GELDELIJKE SCHADE, MET INBEGRIP VAN WELKE SPECIALE, INCIDENTELE, INDIRECTE OF GEVOLGSCHADE DAN OOK (MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADEVERGOEDING VOOR WINSTDERVING, VOOR VERLIES VAN GEGEVENS OF ANDERE INFORMATIE, VOOR BEDRIJFSONDERBREKING, VOOR PERSOONLIJK LETSEL, VOOR VERLIES VAN PRIVACY VOORTVLOEIEND UIT OF OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDEND MET HET GEBRUIK VAN OF HET ONVERMOGEN TOT GEBRUIK VAN HET PLATFORM, SOFTWARE VAN DERDEN EN/OF HARDWARE VAN DERDEN DIE WORDT GEBRUIKT OF DIE KAN WORDEN GEBRUIKT MET HET PLATFORM, VOOR VERLIES ALS GEVOLG VAN VIRUSSEN OF ANDER TECHNOLOGISCH SCHADELIJK MATERIAAL DAT JE INFORMATIESYSTEEM EN HARDWARE KAN INFECTEREN ALS GEVOLG VAN HET DOWNLOADEN DOOR JOU VAN PRODUCTEN OF MOBIELE APPS/MATERIALEN/WEBSITES GEKOPPELD AAN DE PRODUCTEN, OF ANDERSZINS IN VERBAND MET ENIGE BEPALING VAN DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN) HETZIJ IN GARANTIE, CONTRACT OF ONRECHTMATIGE DAAD, INCLUSIEF NALATIGHEID OF PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID, ZELFS INDIEN GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID DAARVAN, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT MEDISCHE KOSTEN, JURIDISCHE KOSTEN, VERLIES VAN INKOMSTEN OF WINSTEN (DIRECT OF INDIRECT), VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET HET GEBRUIK VAN OF HET ONVERMOGEN TOT GEBRUIK VAN HET PLATFORM OF DE PRESTATIES VAN DE PRODUCTEN, ZELFS INDIEN MYSUGR, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN OF EEN EXTERNE LEVERANCIER OP DE HOOGTE IS GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE EN ZELFS INDIEN DE OPLOSSING NIET AAN HET ESSENTIËLE DOEL VOLDOET. ALLEEN DE GEBRUIKER KAN BACK-UPPLANNEN UITVOEREN EN VOORZORGSMAATREGELEN TREFFEN DIE NODIG ZIJN OM OP PASSENDE WIJZE IN ZIJN BEHOEFTEN TE VOORZIEN INGEVAL EEN FOUT IN DE PRODUCTEN LEIDT TOT COMPUTERPROBLEMEN EN DAARMEE SAMENHANGEND GEGEVENSVERLIES. OM DEZE REDENEN BEGRIJP JE EN STEM JE IN MET DE AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN IN DEZE SECTIE EN ERKEN JE DAT ZONDER JOUW INSTEMMING MET DEZE BEPALING, EEN EVENTUEEL IN REKENING GEBRACHTE VERGOEDING HOGER ZOU ZIJN.
10.3 BEHALVE ZOALS HIERIN BEPAALD, WIJST MYSUGR ALLE GARANTIES, BELOFTEN OF VERKLARINGEN, EXPLICIET OF IMPLICIET, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, VAN DE HAND.
10.4 Deze AV zijn onderworpen aan de wetten van de Verenigde Staten en de wetten van de staat Indiana, zonder rekening te houden met de beginselen van conflicterend recht daarvan. De gebruiker stemt hierbij in met de exclusieve jurisdictie en het rechtsgebied voor dergelijke geschillen met betrekking tot de producten of deze AV in een rechtbank met competente jurisdictie in Marion County, Indiana.